ELGA: Beratung & Hilfe

Die ELGA-Serviceline erreichen Sie unter der Telefonnummer 050 124 4411 werktags von Montag bis Freitag in der Zeit von 07:00 bis 19:00 Uhr und unter der E-Mail info [at] elga-serviceline [dot] at. Sie bietet allgemeine Informationen zu ELGA, berät aber auch in Bezug auf die Möglichkeiten des Widerspruchs bzw. des Widerrufs vom Widerspruch (ELGA-Teilnahme). Auf telefonische Anforderung übersendet die Serviceline auch das entsprechende Formular, das von einer Mitarbeiterin/einem Mitarbeiter gemeinsam mit der Anruferin/dem Anrufer ausgefüllt wird.

Sie können in Ausübung Ihrer Teilnahmerechte bei der ELGA-Widerspruchstelle eine schriftliche Willenserklärung (Widerspruch bzw. Widerruf vom Widerspruch) zur ELGA-Teilnahme abgeben. Bitte verwenden Sie dafür das elektronische Formular. Senden Sie das unterschriebene Formular und die Kopie des amtlichen Lichtbildausweises per Post an: ELGA-Widerspruchstelle, Postfach 180, 1021 Wien. Wichtige Informationen für die Abgabe der Willenserklärung per E-Mail sind im Informationsblatt enthalten. Ausführliche Informationen finden Sie auch unter: ELGA-Teilnahme (Ab-/Anmeldung).

Die ELGA-Ombudsstelle unterstützt Sie als ELGA-Teilnehmerin/-Teilnehmer bei der Wahrnehmung und Durchsetzung Ihrer Rechte im Zusammenhang mit ELGA sowie in Angelegenheiten des Datenschutzes. Die Aufgaben der ELGA-Ombudsstelle sind u.a. Information, Beratung und Unterstützung in folgenden Angelegenheiten:

• Einsichtnahme in Ihren ELGA-Teilnahmestatus
• Einsichtnahme in Ihre ELGA-Protokolle
• Einsichtnahme in Ihre ELGA-Gesundheitsdaten
• Eintragen von individuellen Zugriffsberechtigungen in Ihre ELGA
• Unterstützung bei vermuteten Datenschutzverletzungen im Zusammenhang mit ELGA

Bei allen anderen Anfragen, wie z.B. allgemeine Informationen zu ELGA, technische Unterstützung oder die An- und Abmeldung von ELGA, wenden Sie sich bitte an die ELGA-Serviceline unter 050 124 4411, werktags von Montag bis Freitag von 7:00 bis 19:00 Uhr.

Gleichzeitig mit der Betriebsaufnahme von ELGA in einem Bundesland geht auch der Standort der ELGA-Ombudsstelle im jeweiligen Bundesland in Betrieb.

Hier finden Sie eine Liste mit den Kontaktdaten der Standorte der ELGA-Ombudsstelle im jeweiligen Bundesland sowie Formulare zum Herunterladen (vermutete Datenschutzverletzung in Zusammenhang mit ELGA, Einsichtnahme in ELGA, Zugriffsberechtigungen für ELGA ändern).